Контакты

Мы приветствуем отзывы, наводки и вопросы читателей. Лучший способ связаться с нами — электронная почта: выберите адрес, который лучше всего соответствует причине вашего обращения, и мы направим письмо в нужное место.

Как с нами связаться

Поделитесь наводкой

Есть наводка? Расскажите, что вам известно и почему это важно, приложив любые документы или ссылки в подтверждение. Мы защищаем конфиденциальность наших источников и не публикуем непроверенные утверждения.

Исправления и отзывы

Считаете, что мы где-то ошиблись? Напишите на corrections@tbnexpress.com или прочитайте, как мы вносим исправления, на нашей странице Исправления. О том, как мы изучаем и проверяем наши материалы, читайте в нашей Редакционной политике.

В чём мы можем и не можем помочь

Мы рады ответить на вопросы о наших материалах, данных и инструментах. Однако мы не можем предоставлять индивидуальные инвестиционные консультации или советовать, покупать или продавать тот или иной актив.

Запросы прессы и партнёрств

По запросам СМИ, предложениям о партнёрстве или коммерческим вопросам пишите на press@tbnexpress.com. Мы рассматриваем партнёрства, отвечающие нашим стандартам, но редакционные материалы никогда не являются частью какой-либо коммерческой договорённости, и мы не предоставляем благоприятного отношения в обмен на спонсорство. Любой публикуемый спонсируемый контент чётко помечается и полностью отделён от нашей редакции, как описано в нашей политике рекламы и спонсорства. Если ваш запрос касается редакционных материалов, а не коммерческой договорённости, общий редакционный адрес ниже — подходящая отправная точка.

Отзывы о наших данных и инструментах

Наши рыночные страницы, калькуляторы и индексы должны быть точными и по-настоящему полезными, и отзывы читателей помогают поддерживать их такими. Если инструмент ведёт себя неожиданно, число выглядит ошибочным, а не просто кэшированным, или что-то непонятно, сообщите нам на editor@tbnexpress.com. Учтите, что данные в реальном времени кэшируются на короткие промежутки и отражают момент их получения, поэтому число, которое кажется слегка устаревшим, может быть кэшированным значением, а не ошибкой — наша методология объясняет интервалы обновления. Если вы считаете, что что-то действительно неверно, наш процесс исправлений — самый быстрый путь к решению.

Что указать, когда вы пишете

Вы получите более быстрый и полезный ответ, если ваше сообщение будет конкретным. Для исправления укажите заголовок или ссылку на статью, точное утверждение, которое вы считаете ошибочным, и подтверждающий источник, если он у вас есть. Для наводки расскажите, что вам известно, почему это важно, и приложите любые документы или ссылки в подтверждение. Для вопроса о наших данных или инструментах опишите, на что вы смотрели и что показалось не так. Чем конкретнее детали, тем быстрее мы сможем проверить и принять меры.

Сроки ответа и чего ожидать

Мы читаем всё, что к нам поступает, но мы небольшая команда и не можем обещать ответ на каждое сообщение. Мы отдаём приоритет обоснованным исправлениям и срочным наводкам и стремимся отвечать на них, а не оставлять без внимания. Чего мы ни при каких обстоятельствах не можем сделать — это предоставить индивидуальную инвестиционную, юридическую или налоговую консультацию или сказать, покупать или продавать конкретный актив: такие запросы выходят за рамки того, в чём мы можем помочь, как бы они ни были сформулированы.

Ваша конфиденциальность при обращении к нам

Когда вы пишете нам, мы используем предоставленную вами информацию только для обработки вашего обращения и бережно относимся к конфиденциальным наводкам и источникам — мы не раскроем конфиденциальный источник и проверяем информацию перед публикацией. Мы не продаём и не передаём содержание ваших сообщений в маркетинговых целях, а то, как мы в целом обращаемся с персональными данными, изложено в нашей политике конфиденциальности. Если вы передаёте что-то конфиденциальное, чётко укажите это в сообщении, чтобы мы могли обработать его надлежащим образом.

Почему мы предпочитаем электронную почту

Электронная почта — лучший способ связаться с нами, потому что она даёт нам детали, необходимые для полезного ответа, и сохраняет чёткую запись вашего обращения. Использование адреса, соответствующего причине вашего сообщения — редакция, исправления или пресса, — означает, что письмо попадёт в нужное место, не передаваясь из рук в руки, что помогает нам отвечать быстрее. Нет контактной формы, с которой пришлось бы мучиться, и не нужно создавать учётную запись; достаточно обычного письма с нужными подробностями. Если вы не уверены, какой адрес подходит, общий редакционный адрес всегда будет надёжной отправной точкой, и мы перенаправим ваше сообщение внутри редакции.

Следите за нашими материалами

Если вы хотите быть в курсе того, что мы публикуем, проще всего зайти на сайт, где всегда доступны наши свежие рыночные материалы, руководства и инструменты. Наши рыночные страницы содержат данные в реальном времени от наших поставщиков, а наши руководства объясняют, как работает рынок, без шумихи и давления продаж. Каким бы способом вы ни решили следить за нами, ко всему, что мы публикуем, применяются одни и те же стандарты: реальные данные, проверенные утверждения и чёткое разделение редакционного и любого коммерческого контента — ровно так, как описано в наших опубликованных политиках.

Несколько слов о точности и доверии

Какой бы ни была причина вашего обращения, те же принципы, что направляют наши материалы, определяют и то, как мы обращаемся с вашим сообщением: мы проверяем, прежде чем действовать, защищаем конфиденциальные источники и относимся к обоснованным отзывам серьёзно, а не оборонительно. Обращения читателей — один из способов, которым мы выявляем ошибки и улучшаем сайт, поэтому мы по-настоящему их ценим — даже когда они указывают, где мы недоработали. Если вы сообщаете о возможной ошибке, наша страница исправлений подробно объясняет, что произойдёт дальше, как только ваше сообщение к нам поступит.

Часто задаваемые вопросы