Contacto
Agradecemos los comentarios, las pistas y las preguntas de nuestros lectores. La mejor forma de contactar con nosotros es por correo electrónico: utiliza la dirección que mejor se ajuste al motivo de tu consulta y la dirigiremos al lugar adecuado.
Cómo contactar con nosotros
| Motivo | Correo electrónico |
|---|---|
| Redacción y consultas generales | editor@tbnexpress.com |
| Correcciones | corrections@tbnexpress.com |
| Prensa y colaboraciones | press@tbnexpress.com |
Envíanos una pista
¿Tienes una pista? Cuéntanos qué sabes y por qué es importante, junto con cualquier documento o enlace que lo respalde. Protegemos la confidencialidad de nuestras fuentes y no publicamos afirmaciones sin verificar.
Protección de fuentes. Si vas a compartir información sensible, indícalo. No revelaremos una fuente confidencial y verificamos antes de publicar.
Correcciones y comentarios
¿Crees que nos hemos equivocado en algo? Escribe a corrections@tbnexpress.com o lee cómo gestionamos las correcciones en nuestra página de Correcciones. Para saber cómo investigamos y revisamos nuestro trabajo, consulta nuestra Política Editorial.
En qué podemos y no podemos ayudarte
Estaremos encantados de responder preguntas sobre nuestra cobertura, datos y herramientas. Sin embargo, no podemos ofrecer asesoramiento de inversión personalizado ni decirte si debes comprar o vender un activo.
Consultas de prensa y colaboraciones
Para solicitudes de medios, propuestas de colaboración o consultas comerciales, escribe a press@tbnexpress.com. Valoramos las colaboraciones que se ajustan a nuestros estándares, pero la cobertura editorial nunca forma parte de ningún acuerdo comercial, y no ofrecemos un trato favorable a cambio de patrocinio. Cualquier contenido patrocinado que se publique está claramente identificado y se mantiene totalmente separado de nuestra redacción, tal como se describe en nuestra política de publicidad y patrocinio. Si tu consulta tiene que ver con la cobertura editorial y no con un acuerdo comercial, la dirección editorial general que aparece más abajo es el lugar adecuado para empezar.
Comentarios sobre nuestros datos y herramientas
Nuestras páginas de mercado, calculadoras e índices están pensados para ser precisos y realmente útiles, y los comentarios de los lectores ayudan a mantenerlos así. Si una herramienta se comporta de forma inesperada, una cifra parece incorrecta y no simplemente almacenada en caché, o algo no queda claro, avísanos en editor@tbnexpress.com. Ten en cuenta que las cifras en directo se almacenan en caché durante breves intervalos y reflejan el momento en que se obtuvieron, por lo que un número que parece ligeramente desactualizado puede ser un valor en caché y no un error: nuestra metodología explica los intervalos de actualización. Si crees que algo es realmente incorrecto, nuestro proceso de correcciones es la vía más rápida para solucionarlo.
Qué incluir cuando nos escribas
Obtendrás una respuesta más rápida y útil si tu mensaje es concreto. Para una corrección, incluye el título o el enlace del artículo, la afirmación exacta que crees que es errónea y una fuente que la respalde si la tienes. Para una pista, cuéntanos qué sabes, por qué es importante y cualquier documento o enlace que lo respalde. Para una pregunta sobre nuestros datos o herramientas, describe qué estabas mirando y qué te pareció extraño. Cuanto más concretos sean los detalles, más rápido podremos verificarlos y actuar en consecuencia.
Tiempos de respuesta y qué esperar
Leemos todo lo que nos llega, pero somos un equipo pequeño y no podemos prometer una respuesta a cada mensaje. Damos prioridad a las correcciones fundamentadas y a las pistas urgentes, y procuramos responder a esas en lugar de dejarlas sin contestar. Lo que no podemos hacer, bajo ninguna circunstancia, es ofrecer asesoramiento de inversión, jurídico o fiscal personalizado, ni decirte si debes comprar o vender un activo concreto: esas solicitudes quedan fuera de lo que podemos ayudarte, sea cual sea la forma en que se planteen.
Tu privacidad cuando nos contactas
Cuando nos escribes, utilizamos la información que proporcionas únicamente para gestionar tu consulta, y tratamos con cuidado las pistas sensibles y las fuentes confidenciales: no revelaremos una fuente confidencial y verificamos antes de publicar. No vendemos ni compartimos el contenido de tus mensajes con fines de marketing, y cómo tratamos la información personal en general se detalla en nuestra política de privacidad. Si vas a compartir algo sensible, indícalo claramente en tu mensaje para que podamos gestionarlo de forma adecuada.
Por qué preferimos el correo electrónico
El correo electrónico es la mejor forma de contactar con nosotros porque nos da el detalle que necesitamos para responder de manera útil y mantiene un registro claro de tu consulta. Usar la dirección que corresponda al motivo de tu mensaje —redacción, correcciones o prensa— hace que llegue al lugar adecuado sin ir pasando de mano en mano, lo que nos ayuda a responder más rápido. No hay ningún formulario de contacto con el que pelearse ni cuenta que crear; basta con un simple correo con los detalles relevantes. Si no estás seguro de qué dirección encaja, la dirección editorial general siempre es un buen punto de partida y dirigiremos tu mensaje internamente.
Sigue nuestra cobertura
Si quieres estar al día de lo que publicamos, la forma más sencilla es visitar el sitio, donde siempre están disponibles nuestra cobertura del mercado más reciente, nuestras guías y nuestras herramientas. Nuestras páginas de mercado incluyen datos en directo procedentes de nuestros proveedores, y nuestras guías explican cómo funciona el mercado sin exageraciones ni presión de ventas. Sea cual sea la forma que elijas para seguirnos, aplicamos los mismos estándares a todo lo que publicamos: datos reales, afirmaciones verificadas y una clara separación entre el contenido editorial y cualquier contenido comercial, exactamente como describen nuestras políticas publicadas.
Una nota sobre precisión y confianza
Sea cual sea tu motivo para ponerte en contacto, los mismos principios que guían nuestra cobertura guían cómo gestionamos tu mensaje: verificamos antes de actuar, protegemos las fuentes confidenciales y tomamos en serio los comentarios fundamentados en lugar de ponernos a la defensiva. El contacto con los lectores es una de las maneras en que detectamos errores y mejoramos el sitio, así que lo valoramos de verdad, incluso cuando señala dónde nos hemos quedado cortos. Si nos informas de un posible error, nuestra página de correcciones explica exactamente qué ocurre a continuación una vez que tu mensaje llega a nosotros.