Contact

Nous accueillons volontiers les retours, les informations et les questions de nos lecteurs. Le meilleur moyen de nous joindre est l’e-mail — utilisez l’adresse qui correspond le mieux à la raison de votre prise de contact et nous l’orienterons au bon endroit.

Comment nous joindre

Transmettez-nous une information

Vous avez une information ? Dites-nous ce que vous savez et pourquoi cela compte, en joignant tout document ou lien qui l’étaye. Nous protégeons la confidentialité de nos sources et ne publions pas d’affirmations non vérifiées.

Corrections et retours

Vous pensez que nous avons commis une erreur ? Écrivez à corrections@tbnexpress.com ou découvrez comment nous traitons les corrections sur notre page Corrections. Pour savoir comment nous menons nos recherches et révisons notre travail, consultez notre Politique éditoriale.

Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire

Nous répondons volontiers aux questions sur notre couverture, nos données et nos outils. En revanche, nous ne pouvons pas fournir de conseil en investissement personnalisé ni vous dire si vous devez acheter ou vendre un actif.

Demandes presse et partenariats

Pour les demandes des médias, les propositions de partenariat ou les demandes commerciales, écrivez à press@tbnexpress.com. Nous examinons les partenariats conformes à nos standards, mais la couverture éditoriale ne fait jamais partie d’un quelconque accord commercial, et nous n’offrons aucun traitement de faveur en échange d’un parrainage. Tout contenu sponsorisé publié est clairement identifié et tenu entièrement séparé de notre rédaction, comme le décrit notre politique de publicité et de parrainage. Si votre demande concerne la couverture éditoriale plutôt qu’un accord commercial, l’adresse éditoriale générale ci-dessous est le bon point de départ.

Retours sur nos données et nos outils

Nos pages de marché, nos calculateurs et nos indices se veulent précis et réellement utiles, et les retours des lecteurs contribuent à le rester. Si un outil se comporte de façon inattendue, qu’un chiffre semble erroné et non simplement mis en cache, ou que quelque chose n’est pas clair, faites-le-nous savoir à editor@tbnexpress.com. Gardez à l’esprit que les chiffres en direct sont mis en cache pendant de courts intervalles et reflètent le moment de leur récupération : un nombre qui paraît légèrement obsolète peut donc être une valeur mise en cache plutôt qu’une erreur — notre méthodologie explique les fenêtres d’actualisation. Si vous estimez qu’un élément est réellement incorrect, notre processus de corrections est la voie la plus rapide pour le corriger.

Ce qu’il faut inclure lorsque vous écrivez

Vous obtiendrez une réponse plus rapide et plus utile si votre message est précis. Pour une correction, indiquez le titre ou le lien de l’article, l’affirmation exacte que vous estimez erronée, et une source à l’appui si vous en avez une. Pour une information, dites-nous ce que vous savez, pourquoi cela compte, et joignez tout document ou lien qui l’étaye. Pour une question sur nos données ou nos outils, décrivez ce que vous regardiez et ce qui vous a semblé anormal. Plus les détails sont concrets, plus vite nous pouvons vérifier et agir.

Délais de réponse et ce à quoi vous attendre

Nous lisons tout ce qui nous parvient, mais nous sommes une petite équipe et ne pouvons pas promettre une réponse à chaque message. Nous accordons la priorité aux corrections étayées et aux informations urgentes, et nous nous efforçons d’y répondre plutôt que de les laisser sans suite. Ce que nous ne pouvons faire en aucune circonstance, c’est fournir un conseil personnalisé en investissement, juridique ou fiscal, ou vous dire s’il faut acheter ou vendre un actif précis — ces demandes dépassent ce que nous sommes en mesure de faire, quelle que soit la manière dont elles sont formulées.

Votre confidentialité lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous écrivez, nous utilisons les informations que vous fournissez uniquement pour traiter votre demande, et nous traitons avec soin les informations sensibles et les sources confidentielles — nous ne révélerons jamais une source confidentielle, et nous vérifions avant de publier. Nous ne vendons ni ne partageons le contenu de vos messages à des fins marketing, et la façon dont nous traitons les données personnelles de manière générale est exposée dans notre politique de confidentialité. Si vous partagez un élément sensible, indiquez-le clairement dans votre message afin que nous puissions le traiter de manière appropriée.

Pourquoi nous préférons l’e-mail

L’e-mail est le meilleur moyen de nous joindre car il nous donne les détails nécessaires pour répondre utilement et conserve une trace claire de votre demande. Utiliser l’adresse qui correspond à la raison de votre message — rédaction, corrections ou presse — permet à votre message d’arriver au bon endroit sans être renvoyé d’un service à l’autre, ce qui nous aide à répondre plus vite. Aucun formulaire de contact avec lequel se débattre, aucun compte à créer ; un simple e-mail contenant les précisions utiles suffit. Si vous ne savez pas quelle adresse convient, l’adresse éditoriale générale est toujours un point de départ sûr et nous orienterons votre message en interne.

Suivre notre couverture

Si vous souhaitez suivre nos publications, le plus simple est de visiter le site, où notre couverture du marché la plus récente, nos guides et nos outils sont toujours disponibles. Nos pages de marché présentent des données en direct issues de nos fournisseurs, et nos guides expliquent comment fonctionne le marché, sans battage ni pression commerciale. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de nous suivre, les mêmes standards s’appliquent à tout ce que nous publions : des données réelles, des affirmations vérifiées et une séparation nette entre le contenu éditorial et tout contenu commercial, exactement comme le décrivent nos politiques publiées.

Un mot sur l’exactitude et la confiance

Quelle que soit la raison de votre prise de contact, les principes qui guident notre couverture guident aussi la manière dont nous traitons votre message : nous vérifions avant d’agir, nous protégeons les sources confidentielles, et nous prenons les retours étayés au sérieux plutôt que sur la défensive. Le contact avec les lecteurs est l’un des moyens par lesquels nous repérons nos erreurs et améliorons le site ; nous y attachons donc une réelle valeur — même lorsqu’il met en lumière nos manquements. Si vous signalez une erreur possible, notre page corrections explique précisément ce qui se passe ensuite, une fois votre message reçu.

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